商品に関する質問

Q1. 商品の消費期限・賞味期限について

各商品ページにてご確認ください。

Q2. 商品の保存方法について

常温品・冷蔵品がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

　　　　　 　　　

※一部、冷凍保存可能な商品もございます

Q3. アレルギー表示について

特定原材料8品目で表示しております。

Q4. 製造地について

弊社の菓子は全て山形県山形市の本社工場で製造・包装を行っております。

Q5. 商品パンフレットはありますか？

ご希望の方は電話・メールで送付ご希望の旨、ご連絡下さい。2営業日以内に郵送いたします。

お支払いに関する質問

Q1. どのような支払い方法がありますか？

お支払い方法につきましては、以下をご用意しております。

・銀行振込 （請求書払い）
毎月末日までに発送が完了した商品に対し、翌月10日までに請求書を発行させていただきます。
翌月末日までにその代金を当社の指定する銀行口座にお支払いください。

　　　　　　　　

・代金引換
お届け時に配達員の方へ代金をお支払いください。
代引手数料を別途330円(消費税10％)を頂戴いたします。

Q2. 領収書は発行できますか？

マイページよりダウンロードが可能です。

Q3. 送料はいくらですか？

一部商品を除き無料です。

ご利用方法に関する質問

Q1. どのような注文方法がありますか？

インターネット、お電話、メールにてご注文を承っております。

返品・交換に関する質問

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.023-622-5556（元日を除く 10:00-17:00）

Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
あきらかな不良品、性質に問題がある場合は以下お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】
TEL.023-622-5556（元日を除く 10:00-17:00）

会員情報に関する質問

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
【パスワードを忘れた方はこちら】

Q2. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

Q3. お店からの確認メールが届かない。

当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：fukimame@choeido.shop

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

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